فرم پیگیری سفارش :[/vc_column_text]
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس دیجیکالا در نظر گرفته شده است.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل بسته های ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد مشتری بین ا تا 4 روز کاری است.
برخی از کالاها در فروشهای ویژه و طرحهای تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر میرسد.
در مورد کالاهای گروه فرش، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
“ارسال به تهران”
سفارشها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل محصولات در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از یکصد هزار تومان در شهر تهران رایگان ارسال میشوند.
در ایام جشنواره، جهت رفاه و آسودگی حال مشتریان عزیز ساکن شهر تهران، امکان انتخاب ارسال توسط پست (علاوه بر ارسال اکسپرس) نیز وجود خواهد داشت و همانند سفارشهای اکسپرس در صورتی که ارزش سفارش بیش از یکصد هزار تومان باشد ، ارسال آن رایگان است ولی برای سفارشهای زیر یکصدهزار تومان مطابق تعرفه پست در هنگام ثبت سفارش هزینه ارسال دریافت خواهد شد و همچنین پرداخت آنلاین (اینترنتی) برای سفارشهایی که با این سرویس ارسال میشوند الزامی است.
این سفارشها با زمان تقریبی بین 1 تا 4 روز کاری و با قابلیت رهگیری سفارش و بدون امکان انتخاب بازهی زمان تحویل خواهد شد.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”کرج” tab_id=”1540561519811-1451f303-507c”][vc_column_text]سفارشها در شهر کرج، مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد” tab_id=”1540575579633-72fa3602-8a01″][vc_column_text]سفارشها در مراکز توزیع شهرستان مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده می شود. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان” tab_id=”1540575610795-8c0070e1-cd51″][vc_column_text] سفارشها در مراکز توزیع شهرستان مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده می شود.
ارسال کالاهای خاص برای شهرهای مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان
لازم به ذکر است زمان تحویل برخی کالاها که قابلیت ارسال هوایی ندارند، در این شهرها متفاوت است و بسته به فاصله شهر ممکن است بعد از 3 تا 5 روز کاری، به دست مشتری برسد. بنابراین توصیه میشود اگر مشتری قصد خرید محصولات مختلفی را دارد، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانهای ثبت کند تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی بالا ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال هوایی نداشتهاند، دیرتر دریافت شوند. این کالاها به شرح زیر است.
برخی لوازم خودرو مانند انواع اسپریها، انواع روغن، مکملهای سوخت، باطری خودرو و کپسول اطفا حریق
برخی کالاهای قابل اشتعال مانند انواع تافت مو، انواع اسپری، عطر و ادوکلن، اسپری خوشبوکننده هوا، اجاقهای پیکنیک و کمپرسور هوا
برخی کالاهایی که ممکن است باعث بروز اختلال در پرواز شوند مانند اسپیکر (بلندگو)، هارددیسک اکسترنال، پرینترهای لیزری، پاوربانک و پخشکنندههای خانگی ، ساب ووفر، سینمای خانگی و آمپلیفایر
نکات
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی لیاگرام بیوتی، پیش از این ماموران توزیع بسته با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیشتر با مشتریان، تعداد زیادی از سفارشها را درب واحد تحویل میدادند، اما درحال حاضر محل تحویل بسته به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر پیدا کرده است. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمانها، برخی محدودیتهای موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمانها میتواند ایجاد کند، مربوط میشود. از جملهی این موارد میتوان به قوانین محدودههای شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمانها و ورود به برخی مجتمعهای مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از پانصد هزار تومان و در شهر تهران میشود. هزینه ارسال زیر پانصد هزار تومان برای همه نقاط شهر تهران 30000 تومان ثابت است.
– هزینه ارسال برای شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، 30000 تومان ثابت و برای سایر نقاط کشور براساس تعرفه پست است.
– اگر مبلغ خرید از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن محصول وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس تطابق تعداد اقلام خرید با فاکتور، در حضور همکاران تحویل بسته کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود پس از تکمیل پرداخت و تحویل کالا، سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل بسته چک شود یا اینکه به محض مشاهده آسیب فیزیکی کالا، در اولین فرصت از طریق تلفن 09196519691 ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش لیاگرام بیوتی اطلاع داده شود.
– در صورت ارسال کالاهای گروه فرش توسط تحویل اکسپرس ، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل بسته ، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– اگر ارسال محصول مشمول هزینه باشد (سفارشهای با مبلغ زیر 100 هزار تومان در روش تحویل اکسپرس یا سفارشهای که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال میشوند) هزینه ارسال در فاکتور درج میشود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب میشود.
به دیجیکالا اطلاع دهید.
– باربری یا ماموران ارسال پست تنها مسوول تحویل بسته هستند و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
