سیاست مرجوعی و عودت

با توجه به حساسیت محصولات آرایشی، رعایت موارد زیر الزامی است:

• حداقل مبلغ سفارش برای ارسال رایگان ۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان می‌باشد.
• سفارشات در شهر تهران طی ۴۸ ساعت و در سایر شهرها طی ۴۸-۷۲ ساعت ارسال می‌شوند.
• تأیید نهایی سفارش پس از تماس کارشناسان فروشگاه انجام می‌شود.
• در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی طی ۲۴ ساعت عودت داده می‌شود.
• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

با توجه به ماهیت محصولات آرایشی، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:

• مرجوعی تنها در صورت نقص فنی محصول یا ارسال نادرست کالا امکان‌پذیر است.
• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز پس از خرید  کالا قابل ثبت است.
• محصولات آرایشی بازشده و استفاده‌ شده به هیچ وجه قابل تعویض یا مرجوعی نیستند.
• محصولات بهداشتی و مراقبت پوستی به دلیل ماهیت مصرفی، غیرقابل مرجوع می‌باشند.
• هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری می‌باشد.

کلیه محصولات فروشگاه لیاتیم دارای ضمانت اصالت کالا می‌باشند:

• تمام محصولات از برندهای معتبر و دارای مجوز بهداشتی وارد می‌شوند.
• در صورت مشاهده هرگونه مشکل در اصالت کالا، مبلغ پرداختی تا ۱۰ برابر بازگردانده می‌شود.
• گارانتی محصولات به مدت ۳ ماه از تاریخ خرید معتبر است.
• ضمانت بازگشت وجه در صورت عدم رضایت از محصول (با شرایط خاص) ارائه می‌شود.
• برای پیگیری گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است.

فروشگاه لیاتیم متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است:

• اطلاعات شخصی کاربران نزد فروشگاه محفوظ و محرمانه می‌ماند.
• اطلاعات کاربران در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نمی‌گیرد.
• کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را از طریق تماس با پشتیبانی ارائه دهند.
• فروشگاه لیاتیم از سیستم‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کند.
• ثبت‌نام در سایت به معنی موافقت با دریافت خبرنامه و اطلاع‌ رسانی‌ها است.

استفاده از وبسایت لیاتیم مشروط به رعایت موارد زیر است:

• حداقل سن برای خرید از سایت ۱۸ سال تمام می‌باشد.
• هرگونه کپی‌برداری از محتوای سایت ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
• ثبت‌نام همزمان با چند حساب کاربری ممنوع است.
• هرگونه استفاده تجاری از حساب کاربری بدون هماهنگی ممنوع است.
• فروشگاه حق تغییر قوانین را با اطلاع‌ رسانی قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

پشتیبانی فروشگاه لیاتیم به شیوه‌های زیر انجام می‌شود:

• پشتیبانی تلفنی: روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷
• پشتیبانی واتس‌ اپ: همه روزه از ساعت ۸ تا ۲۰
• پیگیری شکایات: حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری پاسخ داده می‌شود
• پیشنهادات و انتقادات: از طریق فرم تماس در سایت دریافت می‌شود
• پاسخ به ایمیل‌ها: حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری